Allgemeine reservierungs- und geschäftsbedingungen (Einzelkunden)


Einleitung

Voraussetzung für die Nutzung dieser Webseite ist das volle und ganze Einverständnis mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie erkennen mit der Nutzung dieser Webseite an, volljährig und geschäftsfähig zu sein und haften für den Wahrheitsgehalt und die Genauigkeit der angegebenen Daten. Jede betrügerische oder widerrechtliche Nutzung in Ihrem Namen oder im Namen eines Dritten kann Sie vom Zugriff auf unsere Servicedienste ausschließen und eine mögliche finanzielle Haftung nach sich ziehen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung unserer Internetseite sowie für jede Buchung und jeden auf dieser Webseite getätigten Kauf in einem der Partnerhotels des Wirtschaftspols LOUVRE HOTELS GROUP in Europa (Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Prestige). Die Angebote und allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig am Tag der Suchanfrage. Mit regelmäßigen Updates werden sie aktualisiert, wobei jedoch bei jeder entgegengenommenen Buchung das Aufenthaltsdatum unter den genannten Bedingungen für die Preisberechnung maßgeblich ist. Nach 21 Uhr (Ortszeit des Hotels) für Campanile, Kyriad und Kyriad Prestige bzw. nach 19 Uhr (Ortszeit des Hotels) für Première Classe können für denselben Tag keine Reservierungen mehr entgegengenommen oder Käufe getätigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel (siehe die Seite «Hotelführer»). Die Zimmervermietungen gehen von 12 Uhr bis 12 Uhr (Ortzeit des Hotels). Die Première Classe-Hotels bieten einen 24-Stunden-Zimmerservice mit Zahlautomaten (Halten Sie bitte Ihre Kreditkartennummer und Ihre Reservierungsnummer bereit). Achtung: Viele Hotels schließen um 23 Uhr (Ortszeit des Hotels). Sie können auch später anreisen, doch erkundigen Sie sich bitte direkt beim Hotel.

Oberer Bildschirmrand

Reservierung

Bei jeder Buchung wird Ihnen eine Reservierungsnummer zugeteilt, damit Sie Ihre Buchung gegebenenfalls stornieren können. (Achtung: bei einer Online-Zahlung ist keine Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung möglich.) Bei jeder Internet-Reservierung benötigen wir ihre Kreditkartennummer (und deren Gültigkeitsdatum) als Garantie. Ihr Hotelzimmer bezahlen Sie direkt im Hotel am Ende Ihres Aufenthalts, es sei denn, Sie reisen im Hotel nicht an und haben vorher Ihre Buchung nicht storniert. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag für die erste Übernachtung berechnet. In den meisten Hotels sind folgende Zahlungsmittel (außer Bargeld) zulässig: • Kreditkarten: Visa, American Express, Mastercard, Diner’s club, Maestro, Eurocard. In manchen Hotels sind auch folgende Zahlungsmittel zulässig: • Carte Aurore, Japan Credit Bureau, • Gutscheine: "Chèques Vacances", "chèques Cadhoc", "chèques Tir Groupé", "chèques 3 Suisses", • Die Gutscheine (manchmal mit einem Minimum und gegen Vorlage von einem oder zwei Identitätsausweisen). Erkundigen Sie sich direkt bei dem betreffenden Hotel

Oberer Bildschirmrand

Stornierungsbedingungen

Jede Stornierung für denselben Tag kann bis 18 Uhr (Ortszeit) bei der Buchungszentrale oder beim Hotel auf dem Internet vorgenommen werden. Sie erhalten dann eine Stornierungsnummer.

Oberer Bildschirmrand

Preise

Die auf unserer Webseite genannten Preise sind in Euro oder der Landeswährung angegeben. Im Hotelpreis inbegriffen sind sämtliche Steuern, ausgenommen eine eventuelle Kurtaxe/Aufenthaltssteuer, die zusätzlich von der Gemeinde erhoben werden kann. Unsere Preise können jederzeit geändert werden, ohne dass dies für bereits bestätigte Reservierungen gilt, ausgenommen Änderungen der gesetzlichen oder verordnungsrechtlichen Steuern seitens der zuständigen Behörden.

Oberer Bildschirmrand

Online-zahlung

Unsere Internetseite enthält ein gewisses Kontingent an Hotels in Frankreich, die online bezahlt werden können. ACHTUNG: In diesem Fall ist keine Umbuchung, Stornierung oder anderweitige Rückerstattung möglich, und der Gesamtbetrag Ihres Hotelaufenthalts wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Nach Artikel L121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes gilt nicht das Rücktrittsrecht nach Artikel L121.21. Die Abwicklung der Online-Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) über ein gesichertes Zahlungssystem. Sie müssen Ihre Kreditkartennummer, das Kryptogramm (die drei Ziffern) auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte sowie das Gültigkeitsdatum eingeben. Jede Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unvorschriftsmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, zieht die Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden nach sich, unter Vorbehalt einer Klage vor dem Zivil- oder Strafgericht. Jede Buchung erfolgt in mehreren Schritten: • Sie geben Ihre Suchkriterien ein. • Wir schlagen Ihnen ein oder mehrere Angebote vor. • Sie wählen das von Ihnen gewünschte Angebot aus. • Ihre Reservierung erscheint auf dem Bildschirm (Einzelposten und Gesamtpreis). • Sie überprüfen und korrigieren gegebenfalls unser Angebot. • Sie bestätigen Ihre Buchung, nachdem Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt haben. • Sie nehmen die Online-Zahlung über das gesicherte Zahlungssystem vor. • Auf dem Bildschirm erscheint eine detaillierte Beschreibung Ihrer Buchung (ausdrucken und aufheben) • Nach höchstens einer Stunde erhalten Sie eine detaillierte Beschreibung Ihrer Buchung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der reservierte Aufenthalt ist erst nach erfolgter Abbuchung von Ihrer Kreditkarte und Erhalt unserer Bestätigung rechtskräftig. Die Bestätigung ist als die zwischen den Parteien bestehende Vereinbarung zu betrachten. Der Kunde wird aufgefordert, bei der Geltendmachung von Ansprüchen gebührende Sorgfalt walten zu lassen, um sicherzustellen, dass der Anspruch unter den bestmöglichen Bedingungen bearbeitet werden kann. 

Oberer Bildschirmrand

Haustiere

Nur Haustiere unter 10 kg sind zugelassen, ein Haustier pro Zimmer*. Für Haustiere wird folgender Aufpreis erhoben: - 3 € inkl. MwSt. pro Übernachtung bei Première Classe - 5 € inkl. MwSt. pro Übernachtung bei Campanile, Kyriad und Kyriad Prestige. Aus Hygienegründen sind Haustiere im Restaurant und im Frühstücksraum während der Mahlzeiten nicht zugelassen. * unter Vorbehalt der Verfügbarkeit der Zimmer, in denen Haustiere zugelassen sind.

Oberer Bildschirmrand

Reklamationen

Alle Anfragen oder Reklamationen sind direkt an das betreffende Hotel oder den Kundendienst „Service clientèle Louvre Hotels Group (Village 5, 50 place de l'Ellipse, CS 70050, 92081 La Défense Cedex - France)“ zu richten, der dann zwischen den Parteien vermitteln wird. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Hotels von Firmen betrieben werden, die von Louvre Hotels Group rechtlich unabhängig und nur durch einen Franchisevertrag an sie gebunden sind. Daher haften sie für eventuelle Schäden den Kunden gegenüber selbst. Louvre Hotels Group und die Partnerhotels sind bei einer solventen Versicherungsgesellschaft gegen Berufshaftung versichert. Jede Beanstandung eines Aufenthalts ist innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts geltend zu machen. Der Kunde wird aufgefordert, alle mit seinem Aufenthalt in Zusammenhang stehenden Ansprüche frühestmöglich geltend zu machen, um deren Bearbeitung zu erleichtern. Er/sie muss auf die aufgetretene Unannehmlichkeit während seines/ihres Aufenthalts hingewiesen haben, um die möglichen Folgen in Grenzen zu halten. 

Oberer Bildschirmrand

Umquartierung

Falls ein Hotel aus einem nicht von ihm zu verantwortenden Grund nicht in der Lage sein sollte, der erfolgten Reservierung nachzukommen, wird es bemühen, Sie auf seine Kosten in einem nahe gelegenen Hotel mindestens derselben Kategorie unterzubringen.

Oberer Bildschirmrand

Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir verweisen Sie auf unsere Nutzungsbedingungen/Datenschutzbestimmungen.

Oberer Bildschirmrand

Haftung und Gewährleistung

Der Kunde erkennt die mit der Internetnutzung verbundenen Risiken an. Louvre Hotels Group wird sich um die reibungslose Abwicklung der Internetseite bei seinen Zulieferern bemühen, kann jedoch nicht garantieren, dass diese Internetseite völlig fehler- und störungsfrei funktioniert. Daher kann Louvre Hotels Group für eventuelle, aus der Nutzung oder der vollständigen oder teilweisen Unmöglichkeit der Nutzung der Internetseite entstehenden Schäden nicht haftbar gemacht werden und ebenso wenig im Fall einer Vertragsverletzung oder Nichterfüllung seitens des Kunden oder bei höherer Gewalt.

Oberer Bildschirmrand

Geltendes Recht

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und der Zuständigkeit der Rechtsprechung des Wohnsitzes des Klägers. Die Parteien verpflichten sich jedoch, sich nach allen Kräften um eine gütliche Einigung zu bemühen.

Oberer Bildschirmrand

Schlussklauseln

Die Tatsache, dass Louvre Hotels Group keine der Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen für sich in Anspruch nimmt, ist nicht gleichbedeutend mit einem künftigen Verzicht auf den Rechtsvorteil der Klausel. Sollte eine der Bestimmungen für nichtig erklärt werden, gilt sie als ungeschrieben, ohne dass die anderen Bestimmungen davon berührt werden, es sei denn, sie ist unwesentlich und irrelevant. Im Fall von höherer Gewalt einschließlich Unterbrechung der Telekommunikationsmittel und Streiks wird das Hotel von seinen Verpflichtungen entbunden, und die nicht erbrachten Leistungen werden im Fall einer Online-Zahlung unter Ausschluss von jedweder Entschädigung rückerstattet. Wir haben besondere Angebote und Lösungen für Gruppen, Tagungen, Seminare, Sportler usw. Alle weiteren Informationen unter 0825 003 003 (Indigo-Nr. 0,15 € inkl. MwSt. pro Minute).

Oberer Bildschirmrand

Online-Best-Preis-Garantie

 

Sie haben eine preiswertere Übernachtung bei Premiere Classe auf einer anderen Webseite gefunden?

 

Premiere Classe erstattet Ihnen die Preisdifferenz vorbehaltlich der Erfüllung folgender Anwendungsbedingungen zurück:

 

Eine Buchung auf der Webseite www.premiereclasse.com garantiert Ihnen den niedrigsten Internet-Preis.

Diese Garantie gilt für alle Premiere Classe-Hotels in Frankreich und im Ausland, die auf der Webseite www.premiereclasse.com das €-Symbol haben.

Die Tarife der Online-Best-Preis-Garantie müssen für Einzelpersonen zugänglich und für die Reservierung freigegeben sein; davon ausgenommen sind:

Gruppen- / Seminar-Tarife

Firmentarife

Tarife für Inhaber der Kundentreuekarten Helho Plus und Helho Pro

Tarife für Premiere Classe-Partner

Tarife für Mitarbeiter von Louvre Hotels Group

Dieses preisgünstigere Angebot muss identisch mit dem Kundenangebot auf der Webseite www.premiereclasse.com sein, d. h. es muss sich um eine Übernachtung handeln:

in demselben Hotel (derselbe Name und dieselbe Adresse)

zu denselben Reisedaten und für dieselbe Reisedauer

in demselben Hotelzimmertyp (Einzel-, Doppel-, Dreier-, Viererzimmer)

für dieselbe Anzahl von Personen

in derselben Währung

zu gleichen Verkaufsbedingungen

Die Online-Best-Preis-Garantie gilt nur für die Unterbringung (Einzelzimmer) unter Ausschluss anderer Steuern, Trinkgelder, Verpflegung und anderer Gebühren.

Im Rahmen unseres Kundentreue-Programms richtet sich die Anzahl der Treuepunkte nach dem Preis, der vom Kunden bei seiner Abreise bezahlt wird.

Sobald dem Antrag stattgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach der tatsächlichen Aufenthaltsdauer per Scheck.

Der Kunde erhält von Premiere Classe ein entsprechendes Online-Formular.

Der Kunde muss alle Pflichtangaben eintragen und dieses Online-Formular innerhalb von 24 Stunden nach seiner Reservierung und mindestens 72 Stunden vor seiner Anreise im Hotel per Internet zurückschicken. Jeder unvollständig ausgefüllte Antrag kann nicht berücksichtigt werden.

Oberer Bildschirmrand