Condizioni generali di prenotazione e di vendita (clientela individuale)


Premessa

L’utilizzazione di questo sito implica l'accettazione piena e intera delle nostre condizioni generali di vendita. Utilizzando questo sito, l'utente riconosce di essere maggiore e capace e garantisce la veracità e l'esattezza delle informazioni fornite. Ogni uso fraudolento o illecito a suo nome o per conto di un terzo può comportare per lei un rifiuto di accesso ai nostri servizi oltre a un'eventuale responsabilità finanziaria. Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi uso del nostro sito Internet nonché a ogni prenotazione e ad ogni acquisto effettuati nel presente sito in uno degli hotel affiliati al polo economico di LOUVRE HOTELS GROUP in Europa (Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Prestige). Le offerte e le condizioni generali presentate sono valide al giorno della consultazione. Esse sono periodicamente aggiornate, ma ogni prenotazione presa sarà onorata alla data del soggiorno nelle condizioni specificate. Nessuna prenotazione potrà essere ricevuta per il giorno stesso, né potrà essere effettuato nessun acquisto dopo le 21:00 (ora locale dell'hotel) per Campanile, Kyriad e Kyriad Prestige, e dopo le 21:00 (ora locale dell'hotel) per Première Classe. In questi casi si prega di rivolgersi direttamente all'hotel (riferirsi alla pagina «Guida degli Hotel»). L'affitto delle camere va dalle 14h00 alle 12h00 (ora locale dell'hotel). Gli hotel Première Classe sono accessibili 24h su 24h grazie a terminali di pagamento (munirsi della propria carta bancaria e del n. di prenotazione ove sia il caso). Attenzione, molti hotel chiudono alle 21 (ora locale dell'hotel). Proponiamo alla nostra clientela la possibilità di arrivare in anticipo e/o di partire più tardi. Si attira tuttavia l’attenzione dei clienti sul fatto che in tal caso potrà essere applicato un supplemento a discrezione dell’hotel. Si raccomanda d’informarsi presso l’hotel.

Torna su

Prenotazione

Ad ogni prenotazione sarà rilasciato un numero che ne permetterà l’eventuale annullamento (attenzione, una volta effettuato il pagamento online, non sarà possibile procedere ad alcun annullamento, modifica o rimborso). Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite il sito web, è richiesto il numero di carta di credito (e la rispettiva data di scadenza) quale garanzia. Il pagamento avverrà sul posto alla fine del soggiorno, tranne in caso di “no-show” e qualora non sia stata annullata previamente la prenotazione entro le ore 18.00. In tal caso, sarà addebitato l’importo corrispondente alla prima notte. Nella maggior parte degli hotel, i mezzi di pagamento accettati (oltre al contante) sono: Carte Visa, American Express, Mastercard, Diner’s club, Maestro, Eurocard. Alcuni hotel accettano anche i seguenti mezzi di pagamento: Carta Aurore, Japan Credit Bureau, Assegni Vacances, Assegni Cadhoc, Assegni Tir Groupé, Assegni 3 Suisses. 

Si prega d’informarsi direttamente presso l’hotel.

Torna su

Condizioni di annullamento

Ogni annullamento può essere effettuato il giorno stesso, su Internet, presso la prenotazione centrale o presso l'hotel prima delle 18 (ora locale). Sarà allora fornito un numero di annullamento.

Torna su

Prezzi

I prezzi esposti sul nostro sito sono in euro o nella valuta locale ove sia il caso. Sono comprensivi di tutte le tasse, ad esclusione di una tassa di soggiorno giornaliera e personale che può essere percepita in più per conto del comune. I nostri prezzi sono modificabili in qualsiasi momento senza che ciò sia applicabile alle prenotazioni già confermate, salvo modifica delle tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti.

Torna su

Pagamento in linea

Il nostro sito propone un certo numero di offerte relative agli hotel situati in Francia per i quali verrà proposto solo il pagamento in linea. ATTENZIONE, in questo caso, nessuna modifica, nessun annullamento o rimborso sarà possibile e la totalità del soggiorno sarà addebitata alla sua carta bancaria. In applicazione dell'articolo L121-21-8 del codice dei consumi, il diritto di rinuncia previsto all'articolo L121.21 non è applicabile. Il pagamento sul sito si effettua con carta bancaria (Carte Visa, Mastercard, Eurocard ) e tramite un sistema di pagamento securizzato. Le sarà chiesto il numero della carta bancaria, le tre cifre sul retro della carta nonché la data di scadenza. Ogni pagamento che fosse irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente, comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, senza pregiudizio di ogni azione civile o penale nei suoi confronti. Ogni effettuazione di ordine segue le tappe seguenti: • Lei ci indica i criteri della richiesta • noi proponiamo una o più offerte • lei sceglie l'offerta che le conviene • la ricapitolazione dell'ordine appare (dettagli e prezzo totale) • lei verifica e ove sia il caso, corregge l'ordine • lei valida definitivamente l'ordine dopo aver accettato le nostre condizioni generali di vendita • procede quindi al pagamento in linea in modo securizzato • una conferma dettagliata dell'ordine appare sullo schermo (da stampare e conservare) • Lei riceve nel termine massimo di un'ora una conferma dettagliata dell'ordine all'indirizzo e-mail che ci ha fornito. Il soggiorno prenotato è definitivamente acquistato solo dopo l'addebitamento effettivo della carta bancaria e il ricevimento della nostra conferma. La conferma è ritenuta quale accordo fra le parti e ogni contestazione deve, per essere presa in considerazione, essere inviata con lettera raccomandata AR nel termine di 8 giorni. In caso di contestazione, i dati conservati nel nostro sistema informatico hanno forza probante.

Torna su

Animali

Sono accettati solo gli animali domestici di meno di 10 kg, un solo animale per camera*. Si attira tuttavia l’attenzione dei clienti sul fatto che in tal caso potrà essere applicato un supplemento a discrezione dell’hotel. Si prega d’informarsi direttamente presso l’hotel. Per misure d’igiene, gli animali domestici sono inoltre vietati nelle sale ristorante o nelle sale della prima colazione durante gli orari in cui è effettuato il servizio. * con riserva di disponibilità di camere in cui sono ammessi gli animali domestici.

Torna su

Mancato alloggio

Nell'ipotesi in cui, per una ragione indipendente dalla sua volontà, un hotel non fosse in grado di assicurare la prenotazione ricevuta, esso farebbe del suo meglio per alloggiarla a sue spese in un hotel di categoria almeno equivalente situato nelle vicinanze.

Torna su

Protezione dei dati personali

Si prega di riportarsi alle menzioni legali.

Torna su

Responsabilità e garanzia

Il Cliente riconosce i rischi legati all'uso di Internet. Louvre Hotels Group farà del suo meglio per accertarsi presso i suoi fornitori del buon funzionamento del sito ma non potrebbe garantire che il presente sito sia esente da ogni anomalia o guasto. Louvre Hotels Group non potrà quindi essere tenuta responsabile dei danni risultanti dall'uso del sito o dall'impossibilità totale o parziale dell'uso dello stesso. In particolare la sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di non esecuzione o di cattiva esecuzione a causa del cliente, di un terzo o per causa di forza maggiore. Diritto applicabile Le presenti condizioni generali sono sottoposte al diritto francese e alla competenza delle giurisdizioni della sede dell'attore. Le Parti s'impegnano comunque a fare del loro meglio per ottenere un regolamento amichevole.

Torna su

Disposizioni finali

Il fatto che Louvre Hotels Group non si avvalga di una delle clausole delle presenti condizioni generali non avrebbe valore di rinuncia per il futuro ai benefici della clausola. Nell'ipotesi n cui una delle clausole fosse dichiarata nulla, essa sarà dichiarata non scritta senza che ciò comprometta la validità delle altre disposizioni, a meno che essa non sia essenziale. E determinante. In caso di forza maggiore, ivi compreso l'interruzione dei mezzi di telecomunicazione, gli scioperi, l'hotel sarà sciolto dalle sue obbligazioni e le prestazioni non effettuate saranno oggetto, in caso di pagamento anticipato in linea, di rimborso ad esclusione del versamento di ogni risarcimento del danno. Esistono offerte e soluzioni per i gruppi, le riunioni, i seminari, gli sportivi ...Per ogni informazione a questo riguardo, si prega di contattare il 0825 003 003 (N. indaco 0.15 € Iva incl. al minuto).

Torna su

La garanzia del miglior prezzo online

 

Premiere Classe ti rimborsa la differenza con riserva del rispetto dell'applicazione delle condizioni che seguono:

 

Una prenotazione effettuata nel sito www.premiereclasse.com garantisce di beneficiare della tariffa disponibile più bassa su Internet

Questa garanzia si applica a tutti gli hotel Premiere Classe, in Francia e nel mondo che presentano l’icona € nel sito web www.premiereclasse.com.

Le tariffe interessate dalla garanzia del meglio prezzo in linea devono essere accessibili al pubblico individuale e aperte alla prenotazione, salvo in particolare:

Le tariffe riservate ai gruppi / seminari

Le tariffe riservate alle società

Le tariffe riservate ai portatori di carte di fedeltà Helho Plus e Helho Pro

Le tariffe riservate ai partner di Premiere Classe

Le tariffe riservate ai collaboratori di Louvre Hotels Group

Questa offerta meno cara deve essere identica a quella fatta al cliente nel sito www.premiereclasse.com, ovvero che gli permette di beneficiare di una notte:

Nello stesso hotel (stesso nome e stesso indirizzo)

Alle stesse date e per lo stesso numero di notti

Nello stesso tipo di camera (singola, doppia, tripla, quadrupla)

Per lo stesso numero di persone

Nella stessa divisa

Con equivalenti condizioni di vendita

La garanzia della migliore tariffa si applica solo all'alloggio (camera soltanto) ad esclusione di ogni altra tassa, mancia e altro costo.

Nel quadro dei nostri programmi fedeltà, il numero di punti accreditati sarà basato sulla tariffa pagata al momento della partenza del cliente.

Dal momento in cui la domanda è convalidata, il rimborso sarà effettuato in un termine indicativo di trenta giorni a partire dalla data di soggiorno effettiva, tramite assegno.

Premiere Classe mette a disposizione del cliente un formulario di domanda online..

Il cliente dovrà completare l’insieme dei campi obbligatori e sottoporlo online nelle 24 ore successive alla prenotazione ed almeno 72 ore prima dell'arrivo previsto all'hotel. Ogni domanda incompleta non potrà essere soddisfatta.

Torna su